京东高端定制配送服务京尊达现身，武汉迎来新体验

京东高端定制配送服务京尊达现身，武汉迎来新体验

荆楚网报道，记者孙永军，通讯员常燕，10月19日10时30分，于江汉大学工作的赵先生，接到京东派送的一件包裹。与以往不同，此次快递由着装整齐的配送人员，搭乘新能源汽车送达。据透露，京东在武汉启动了“京尊达”高端专享配送项目，赵先生是武汉首位体验该服务的客户。

配送小哥颜值特别高

今天京东的配送员风格很特别，不像一般送货人员，倒像是做生意的专业人士了。18日上午，赵先生收到了京东快递，让他感到意外的是，这次来送件的京东人员，身穿合身的黑色西装，系着灰色领带，手上还戴着整洁的白手套。

赵先生刷了卡完成支付，随后从配送员邓梦雄手中接过了那个包裹，这个包裹不同于寻常的快递箱，呈现黑红搭配的色彩，看上去十分别致大方。赵先生表示，他平时经常在京东平台买东西，然而今日首次碰上如此模样俊朗的快递员，让他感到十分意外并且十分欣喜。

赵先生体验到的就是京东当天在武汉启动的优质专属配货项目，名叫“京尊达”。

“京尊达”是什么服务？这是京东物流为购买高端商品的顾客设立的一种特别配送方案，客户在京东商城自营区域选购带有“尊”字标识的商品，就能够获得专人负责、专用车辆、专用路线的优质配送体验。

据消息，6月25日，“京尊达”于北京、上海、广州三地首度启用，历时三个月运作，颇得用户赞誉。现在，这项业务在武汉正式开展，当前推出的“尊”字头商品涵盖京东自营商场的奢侈品、珠宝、腕表等数种门类。

从仪表到素质都是“顶配”

为了让“京尊达”用户获得卓越服务感受，京东物流在高级商品的保管、封装、流转、派送等所有流程都下足了功夫：用户选购的高级商品将存放在京东库房内设定好的专属地方，封装方式也不同于一般商品，选用由专业设计机构制作的包装箱；使用“京尊达”的运输车辆全是新能源汽车，由专属司机实施固定路线派送。

京东物流另外成立了一支专门的送货队伍，负责这项业务。应聘京尊达全职送快递人员，需要满足一系列要求，包括年龄介于二十五岁到三十五岁之间，身高在170厘米至185厘米之间，驾驶经验至少有三年的男性，并且要求面容姣好，仪表端正，普通话表达清晰。在录用测试中，候选人必须通过驾驶技能考核，由资深驾驶员评估其驾驶行为和文明驾驶水平。另外，京东物流还针对这支队伍实施了周密的商务规范教育，致力于让顾客享受到体面、精致、专属打造的服务感受。

服务要求细致到“口气清新”

工作开始前，我们全部接受了知识学习与场景模拟练习。知识学习不仅涵盖了基础配送人员通常的入职流程教育，还包含了特殊业务技能、服务规范、高档商品识别和查验等方面的强化训练。武汉京尊达配送员陈明志表示，这个月期间，京东组织了实际操作测试和配送模拟活动，同时指派了评估人员对我们完成情况进行打分，并提供了优化建议。

京尊达的专职配送员对服务中的每个环节都设定了严格标准，例如，在将包裹送到客户住所时，必须先轻叩三次房门，然后向后退一小段距离，用双手递交物品；只要处于工作状态，就绝对不能食用气味浓烈的食品，需要随时携带薄荷糖；驾车过程中，我们通常会取下外套，以避免产生褶皱，只有在执行正式派送任务时，才会重新穿上。京尊达配送员邓梦雄曾经是普通京东配送员，他谈到，京尊达配送员的标准较以往有了显著提高。

据消息，武汉首批京尊达配送团队，是在近百名应聘者中选拔出的优秀成员。这些成员通过了三次严谨的考核，考核项目涵盖驾驶能力、服务态度，涉及形象举止，乃至英语沟通能力。

深度渗透奢侈品市场

双十一临近之时，京东升级了服务规范，于武汉推出了物流领域当前最优质的服务“京尊达”服务，这是基于对高端客户需求的理解，京东华中区一位负责人说明。

众多高端品牌及知名奢侈品牌相继登陆京东平台,包括施华洛世奇和Vertu等,这些品牌的加入旨在更好地服务追求品质生活的消费者,为他们提供更加高效、尊贵的购物服务,为此京东物流创新性地推出了“京尊达”这一特色配送方案,此举在业内属于首创众多知名品牌、顶级品牌企业指出，高端消费者最为重视的是服务水准，"京尊达"的独特服务能够迎合高端客户对尊荣体验和舒适享受的期待。

此举亦得益于京东在物流领域的深厚底蕴，以及卓越的服务水准。多年来，京东秉持正品保障的经营宗旨，依托强大的自营物流网络，已发展成为全球用户满意度最高的网络零售商。京东物流在2010年推出了“211限时达”服务，现在百分之九十二的自营订单能够在全国范围内做到一天之内送达，因此被用户称作“京东速度”。在追求速度的基础上，京东物流还相继推出了“长约达”、“京准达”等具有特色的物流服务。这一次，京东物流首次推出了“京尊达”服务，这将会再次成为物流行业中的创新典范。